В этой рубрике мы решили разместить вопросы, которые наиболее часто получаем от наших клиентов. Прежде чем задавать нам вопрос, пожалуйста, посмотрите, возможно ответ на него Вы найдёте здесь.
Есть ли у вас сертификат на кристаллы Сваровски?
Кристаллы SWAROVSKI не сопровождаются никакими сертификатами подлинности, свидетельствующими об оригинальности их происхождения. Сертификата как такового конкретно на кристаллы не существует.
Есть Сертификат, который Swarovski AG выдаёт оптовым Компаниям после подписания договора. Процедура эта примерно следующая - компания подписывает со Swarovski AG договор, Swarovski AG присылает разные свои рекламные проспекты, материалы, образцы, каталоги и подобные вещи, а также сертификат о том, что данная компания как крупнооптовый клиент сотрудничает с ними и является их официальным представителем. Эта процедура платная. Мы от неё сейчас отказались, т.к. для того, чтобы продавать кристаллы Сваровски, нет никакой необходимости в получении такого сертификата.
Основное и единственное доказательство подлинности кристаллов Сваровски - это их неповторимый блеск, глубина цвета, перелив, всё это говорит о качестве, которое невозможно подделать. Достаточно подержать кристалл в руке и будет видно это оригинал или нет.
Наша гарантия на подлинность продаваемых нами кристаллов Сваровски здесь
Присылаете ли вы фирменные бирки Сваровски?
В рунете среди рукодельниц идёт дезинформация и по поводу сертификатов на кристаллы, и по поводу бирок Сваровски. Всё это в основном неверная информация от дилетантов. Бирки запрещены к продаже, их могут использовать только специализированные производители украшений Сваровски.
Бирки можно прикреплять только на оригинальные украшения Сваровски или при наличии сертификата от Swarovski AG на право производства украшений. На каждой бирке нанесён индивидуальный номер, по которому можно на сайте Сваровски определить официального производителя данного украшения. Все бирки, которые используются рукодельницами на своих изделиях с кристаллами Сваровски без соблюдения этих условий, незаконны.
Как заплатить за заказ?
Мы предлагаем нашим покупателям широкую возможность оплаты заказа. Наибольшей популярностью у нас пользуется способ оплаты с карты на карту. Вы можете произвести оплату прямо из личного кабинета своего банка, если там представлена такая возможность или воспользоваться специальными сервисами. Также есть возможность оплаты на электронные кошельки, если у Вас есть Яндекс-кошелёк или Qiwi-кошелёк Вы без труда можете перевести деньги на наш кошелёк без всякой комиссии. При оплате на нашу чешскую банковскую карту лучше воспользоваться сервисом Paysend, у него минимальная комиссия. Из стран ЕС лучше и удобнее платить напрямую на наш счёт Чешского банка.
Подробнее о способах оплаты читайте на этой странице
Как долго идёт посылка?
Посылки по РФ доходят, как правило, в течение 2х недель, в Украину - чуть быстрее, за неделю. В Беларуси всё зависит от расторопности белорусской таможни, посылка почему-то иногда у них задерживается на несколько дней. В Казахстан обычно доходит тоже за 2 недели. В страны ЕС - 2-4 дня. Но нужно учитывать, что перед праздниками, особенно в декабре, сроки доставки непредсказуемы.
Почему посылка не отслеживается по номеру трека? Почему посылка согласно номеру трека до сих пор находится в Чехии? и подобные вопросы
Посылка всегда уходит из Чехии в страну отправления на следующий день после отправки, если конечно следующий день не совпадает с нерабочим днём. После этого посылка появится в отслеживании только после того, как страна получения посылки просканирует её, добавив в базу для отслеживания. Часто бывает так, что, например, российская сторона не торопится это делать и посылка в результате появляется в отслеживании намного позже, причём с датами задним числом. Но не стоит беспокоиться, за десять лет нашей работы было всего пара случаев вскрытия посылок. Даже если посылки вообще не появлялись в отслеживании, они всё-равно доходили до адресата.
Из какого материала сделана фурнитура?
Представленная у нас фурнитура изготовлена из следующих видов металлов.
1. Бижутерный металл с покрытием родий. Это благородный металл платиновой группы серебристо-белого цвета. Нанесение на ювелирное изделие родиевого покрытия уменьшает износ и увеличивает твёрдость изделия, защищая от царапин. Придаёт яркий блеск, не темнеет, защищает от механических повреждений ювелирных изделий при носке и замедляет процесс старения поверхности ювелирных изделий. Родий является безопасным и подходит для людей, страдающих аллергией.
2. Серебро 925 пробы. Обращаем ваше внимание, со временем серебро имеет свойство темнеть, но легко чистится (мягкой тканью, зубной пастой или, например, пищевой содой).
3. Бижутерный металл с позолотой 24 карата.
4. Бижутерный металл с покрытием платина. Идентично по внешнему виду и свойствам, как родий, может быть чуть темнее.
5. Бижутерный металл с покрытием ROSE GOLD (розовое золото). Имеет свойство со временем темнеть.
Обращайте внимание - материал изделия указан в описании товара!
ВСЯ ФУРНИТУРА НЕ ИМЕЕТ В СВОЁМ СОСТАВЕ НИКЕЛЬ И ОЛОВО.
Какие гарантии, что я действительно получу свой заказ после оплаты?
Наша Компания работает в Чехии с 2009г. Мы дорожим каждым нашим клиентом и своей репутацией. За эти годы у нас появилось много клиентов, с которыми мы работаем на постоянной основе. Все отзывы о нас реальные от наших покупателей. Почитайте
